Support

Kontakt

Schreib an hello@everyfile.app. Ich lese jede Nachricht und antworte so bald ich kann.

Schnelle Antworten stehen in den FAQ auf der Startseite.

Problem melden

In der App: Hilfe > Problem melden … (oder derselbe Eintrag im Everyfile-Menü). Das öffnet eine E-Mail, in der Version und macOS-Version schon eingetragen sind. Du kannst auch direkt an die Adresse oben schreiben.

Was in die Meldung gehört

• Was du getan hast, Schritt für Schritt, und was du erwartet hast.

• Was stattdessen passiert ist (ein Screenshot hilft).

• Deine Everyfile-Version (Everyfile > Über Everyfile) und deine macOS-Version (Apple-Menü > Über diesen Mac).

Bitte schick keine Dateinamen, Pfade oder Screenshots privater Dateien. Everyfile braucht sie nicht, um ein Problem zu finden.

Absturzberichte

Wenn Everyfile unerwartet beendet wurde, hat macOS einen Bericht geschrieben. Öffne Konsole.app (Console.app), wähle in der Seitenleiste Absturzberichte und suche nach Everyfile. Die Dateien liegen in diesem Ordner:

~/Library/Logs/DiagnosticReports

Hänge die Datei an, deren Name mit Everyfile beginnt und auf .ips endet. Absturzberichte können Pfade auf deinem Mac enthalten; öffne die Datei vorher in einem Texteditor und entferne Privates.

Die App öffnet sich beim ersten Mal nicht

Everyfile ist in dieser Beta nicht von Apple notarisiert, deshalb blockiert macOS es zuerst. Öffne Systemeinstellungen > Datenschutz & Sicherheit, scrolle nach unten zum Abschnitt Sicherheit und klicke neben Everyfile auf Dennoch öffnen. Das ist nur einmal nötig.

Die Suche findet zu wenig

Everyfile braucht den Festplattenvollzugriff, um alle Dateien zu sehen. Öffne Systemeinstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Festplattenvollzugriff, schalte Everyfile ein (mit + hinzufügen, falls es fehlt), beende die App und öffne sie neu.

Everyfile entfernen

Schritt für Schritt in der Deinstallationsanleitung.